现场服务部作为最前沿的服务部门,创新服务方式,打造品牌亮点。部门负责人戈飞,在展前就把个人电子邮箱及联系方式,通过组委会“电子参展手册”对外公布,并要求所有参展商在规定的时间内报告各自的用电量。由于本届展会70%是新搭建商,对电源位置、分布情况、使用方式等不熟悉,致使戈飞日平均咨询量100余个,但他不厌其烦,耐心解答。经过核查,他发现每个馆的用电使用量与实际不符,立即与电工师傅沟通调整,消除安全隐患。
开展临近,戈飞与组委会共建“2017长春车展沟通群”,在物业电工主管桑元辉师傅的配合下,为参展商解决电源接驳的具体位置,以及计算电缆线所需的米数,极大地方便搭建商布展。“沟通群”建立以来,戈飞的手机无论是白天还是夜晚信息不断,申报事项、咨询、调车等事宜五花八门,他都尽全力妥善解决,直到参展商满意为止。