一汽马自达第十一届管家精英赛总决赛圆满落幕

　　【车市纵横讯】2017年10月20日，“精于艺 诚于心”一汽马自达第十一届管家精英赛全国总决赛在长春市隆重举行，来自全国各地的56名选手在总决赛的舞台上巅峰对决，经过个人赛和团体赛的比拼，凭借着两名团队成员的稳定发挥，最终成都明友西物汽车贸易有限公司获得了本次大赛的团体一等奖。在个人赛的决赛中，来自成都明友西物的刘宗源，摘得了机电技师第一名的桂冠；来自吉林华达的陈松波以出色的个人能力征服了评委老师，最终将服务顾问第一名收入囊中。

　　本届管家精英赛的比赛内容，与热销车型阿特兹、CX-4紧密结合，模拟真实服务场景，考察售后服务核心流程中的部分环节，重点体现客户体验点及服务要点。在比赛中，选手们通过实操和答题，对出现的问题一一提出解决方案。其中，以团体赛最为激烈，各代表队争抢回答，比分一度不相上下，在你追我赶的答题中，展现出了选手们熟练的专业知识。通过比赛，服务顾问和机电技师的专业技术、专业素养得到了全方位检验，沟通和解决问题的能力得到大幅度提升，为向用户提供更加满意和贴心的服务，全面提升用户的服务体验，打下了坚实的基础。

　　在比赛现场，一汽马自达还邀请了6位“最美匠人”观摩比赛，并对“最美匠人”进行颁奖。“最美匠人”是一汽马自达面向全网征集、经过网络投票层层选拔出来优秀服务人员代表，包括机电技师、钣金技师、喷漆技师、服务顾问、客服代表、备件专员6大岗位，涵盖了售后服务的六大维度。其中，两位“最美匠人”代表在现场分享了他们在日常工作中的感悟，以及对“匠人精神”的理解，借助管家精英赛的平台，将“匠人精神”传递给每一位服务人员，以对专业的严苛要求，真诚回报每位车主的信赖，用心做好服务工作，为用户带来良好的售后服务体验。

　　“最美匠人”们在工作中精益求精，将平凡的事情做到极致，是一汽马自达“用心让您更安心”的全心管家服务的缩影。对“匠人精神”的执着追求，以及对管家精英赛的高度重视，使一汽马自达挖掘和培养了大量服务人才，通过个体服务能力的擢升，实现了服务团队整体实力的成长和蜕变，并用实际行动践行品牌服务理念，让客户在拥有可靠产品的同时，更收获超越期待的用车体验，让用户真真切切地感受到：选择了一汽马自达，就是选择了省心、放心和安心。