红旗极致服务结硕果全国首家红旗体验中心落成开业

来源：车市纵横编辑：李亚宁时间：2018-01-27 13:11:59

·1月26日，全国首家红旗体验中心正式开业。这标志着新红旗品牌战略中极致服务方面的工作已初见成效，由此进入一个崭新的阶段；
·红旗进一步落实新品牌战略，在追求极致服务的基础上，打造出独具特色的全新红旗体验中心，为消费者带来了更加愉悦的品牌体验；
·未来，红旗将与合作伙伴、广大消费者一同构建新时代的美妙出行生活。

1月26日，长春通立红旗体验中心正式开业。中国第一汽车集团有限公司董事长、党委书记徐留平先生，中国第一汽车集团有限公司党委副书记、副总经理秦焕明先生，以及嘉宾和媒体记者出席了此次典礼。全国首家红旗体验中心的落成开业标志着新红旗品牌战略的进一步落地，开启了红旗极致服务的全新篇章。

红旗极致服务结硕果
中国第一汽车集团有限公司党委副书记、副总经理秦焕明先生表示：“我们的战略目标是把新红旗打造成为‘中国第一、世界著名’的‘新高尚品牌’，以满足消费者对新时代‘美好生活、美妙出行’的追求。这是几代一汽人共同的梦想。怀揣着这样的梦想，中国一汽确立了新红旗‘极致服务’的理念：以消费者为核心的‘红旗心服务’体系，为消费者提供全场景、全生命周期的贴心出行解决方案，营造出新时代的美妙出行生活。”在新红旗品牌战略的指引下，承载着国人殷殷期盼的红旗，已经进入到品牌振兴的崭新阶段。

对于享有“国车”之称的红旗品牌而言，贴近消费者，让消费者感受到红旗的魅力，体验红旗营造的高品质生活，是实现红旗品牌振兴的关键所在。因此，红旗在追求极致服务上进行了大胆的创新。根据规划，红旗品牌将于2018年实现全国100家经销商的覆盖，这也是红旗全新渠道建设的重要组成部分。此外，红旗还以“提供完美的用户体验”为目标，打造了极具“中国式新高尚精致主义”理念的全新红旗体验中心。新红旗体验中心将为客户带来超越普通4S店的销售标准与服务质量，重点围绕客户体验展开设计和建设，为客户带来更加愉悦的高品质服务体验。
在红旗体验中心，客户除了能够感受更高标准的产品体验、销售体验和服务体验外，还将亲身体验到“国车之魂”厚重且独特的民族情怀，客户在整个体验过程中，能够充分了解到红旗品牌的悠久历史、品牌精神，感受独具东方魅力的品牌体验。同时，红旗体验中心也将为用户打造一个与生活息息相关的连接平台，为用户提供更加丰富的特色文化体验活动，让用户能够以红旗体验中心为生活据点，为个人创享生活带来更多新选择。
“心”服务，新体验

1月8日，新红旗品牌战略正式发布，凭借对“中国式新高尚精致主义”理念的精彩演绎，红旗在服务标准与服务范围上都将以广大消费者为核心，在全新红旗体验中心的基础上，还推出了“红旗心服务”，满足消费者对新时代“美好生活、美妙出行”的追求。

红旗致力于打造一个“用心”服务客户、有温度的服务品牌，而“红旗心服务”正是涵盖了用户从看车、选车、用车到换车的全方位服务，由心安保障、心享体验、心动科技三部分组成，“心”字深深表达了红旗品牌对客户的“真诚用心，感恩倾心”。

“心安保障”旨在为用户提供 “终身免费保修”、“终身免费救援”、“终身免费取送”三项超级服务；“心享体验”将为用户提供全方位的价值体验，让红旗体验中心与线上体验中心无缝连接，同时“旗仕团”的建立，更将红旗服务延伸至用户的生活空间，为志同道合的朋友搭建的一个互通、互动的交流平台；“心动科技”则为用户打来了更加智能化的科技体验，包括“一键智享”以及“红旗云店”，满足用户任何时间、任何场景的需求。