特色亮点一:总服务台细心服务,饱含真情
展馆总服务台的人员,以崭新的精神面貌,内强素质、外树形象。切实把对展商、宾客、观众提供的优质服务放在第一位,提升自身文化内涵,高质量做好“五心服务”,即:热心接待、耐心解答、诚心帮助、真心给予、细心关怀,让他们有宾至如归的感觉。汽博会期间,结合工作实际,小处着眼、细节入手,在总服务台及商务中心备有:意见箱、洗手液等,以及医药箱中的创可贴、感冒药、酒精棉、纱布等,为展商和观众提供不时之需。真正做到细节服务、个性化服务、特色服务,正是“小小务实举措,饱含一片真情”。
特色亮点二:现场管理各司其职,认真负责
展览是会展的“根”,服务是会展的“魂”,现场管理人员始终把“沉浸式”服务,融入到血液里、扎根在灵魂身处中,一句话:“优质服务是硬道理”。打造国际一流车展不仅体现在档次和品牌上,现场管理与服务也是衡量展会的一项重要标准。各管理人员实行首问负责制,其中党员佩戴党徽及“党员先锋队”红色袖标,发挥先锋模范带头作用。不辞辛苦在展馆进行巡视,现场解决展馆内的相关问题并为参展商提供咨询服务、合理需求;每日闭馆必须与“清馆小组”共同清场,并签字确认,为汽博会保驾护航。
特色亮点三:消防巡视员协同作战,密切配合
展会安全大于天,倡导“人人都是安全员”,做到排查到位,监管到位,未雨绸缪,防患于未然。消防巡视员,坚守在展会现场,密切关注人流变化,穿梭在各展位后侧通道与电工一起检查通道是否畅通、消防设施是否被遮挡、电源线是否过热,AV室、储存间是否存放易燃易爆物品等,杜绝安全隐患。防火监督员身穿“安全员”标识,不间断巡视所负责区域的角落,严谨任何人在展馆吸烟,劝告大家戴口罩。大家协同作战,密切配合,把工作落到实处,责任落到人头。