人物访谈

专访宝沃汽车集团营销公司常务副总经理果铁夫

来源:车市纵横 编辑:王一策 时间:2017-07-19 12:37:35
  【车市纵横讯】2017第十四届中国(长春)国际汽车博览会于7月14日在长春国际会展中心正式拉开帷幕。宝沃汽车集团营销公司常务副总经理果铁夫先生接受了现场媒体的采访。

专访宝沃汽车集团营销公司常务副总经理果铁夫

  记者:请问您觉得宝沃在整个东北地区的表现和您预想的有什么不同?
  果总从宝沃长春的经销商店,再到今天宝沃车展展台,大家可以看到对于整个宝沃的品牌、销售以及服务,是按照高标准来做的,这也符合我们品牌的定位:把豪华的体验带给中国各个地区的消费者。
  从东三省来讲,在东北大区我们目前运营9家店,到年底还会新增两家店。从1到6月份的市场表现来讲,我们市场占有率是低的,有几个方面的原因。一个是因为我们的渠道确实太少,跟同价格区间的其他竞争对手相比,我们在这个地区的市场占有率偏低,也是因为渠道的原因。
  但是我们不能光看账面上的数据,要看进一步的解析。1到6月份我们两款车销售了将近2000台车,如果分摊到6个月里面,相当于9家店一家店平均销售45台,这个成绩是比较理想的。如果再落到车型上来讲,我们的BX7大概月销25台左右,而BX5的销量维持在15台左右。
  目前,BX7月销量在25台左右,我们的销售效率是竞争对手的两倍,BX5是和竞争对手持平的,这个是达到要求的。前一段时间,有媒体关注到宝沃品牌销量走弱的态势,但上半年有太多特殊情况,从市场角度来讲,去年购置税政策的推出,在政策推出之前,很多消费者选择购车,再加上厂商到年底都会冲销量,所以造成去年整体的车市井喷。在将近6个月到7个月的时间里,新增的车型大概50几台,饼其实就这么大,但是分的人多了以后,无论你的品牌或者是产品竞争力多强,都会被分走的。
  那么我们的渠道偏少,在中国市场的铺入比较晚。但是,从汽车企业发展来看,宝沃品牌无论从品牌建设、渠道建设,还是品牌推广、产品推广,至少我敢说是前无古人。在这么困难的情况下,我们能做到目前这个局面,还是可圈可点的。
  记者BX5、BX7这两款车您建议消费者怎么购买?
  果总首先还是看消费者的购车需求,BX5 1.8T一个月1500台的总量,但也是符合我们的预期的。实际上,BX5和BX7的差距并不大,区别主要在于这两款车的尺寸,外形和内饰的设计,BX5是地中海风格的,针对年轻人。中端消费者在买车的时候就是追求实际需求和心理需求,到底想要一个更加时尚动感的,看着很漂亮的车,还是要一个非常实用的车。目前BX7的销量占到70%左右,就是中国绝大多数的汽车消费目前还是以家庭为单位的,除去一线城市有个人消费,绝大多数像东三省都是以家庭为单位购车的,所以要考虑的问题很多,包括空间的大小等等,所以BX7在市场竞争这么激烈的情况下还卖得这么好。
  如果一定要推荐,从个人的驾驶感受和整体性来讲,我觉得BX5要优于BX7,因为它更小,驾驶感受和灵活性会更好,而且车重更轻一点。BX5 1.8T最高峰值扭矩为280N·m,各方面配置都是非常丰富的,而且高配是有智能四驱系统,开起来更舒服。但是BX5后排空间跟BX7有一些差距。从我个人推荐来说,我觉得BX5 1.8T无论造型、配置都是非常好的,再加上我们这个品牌是有终身质保的。今天长春当地有一个五年10次的基础保养,也就是消费者买了BX5,基本上五年他的保养、维修都是免费的。
  记者:我们了解到宝沃汽车推出了终身质保政策,可以简单谈一下么?
  果总:关于终身质保,在做这个政策的时候是分了两步走的。首先是去年北京车展,我们投入了1万名车主的终身质保,这1万辆车很快销售一空。当时我们并没有做政策的改变,因为在做这1万台的时候是有自己的一些想法的。终身质保绝非一句空的口号,是要实打实地落到实处。产品如果不达标,那么每天给用户修车,成本都是由厂商承担,就意味着我的成本会非常高。所以我们以1万名车主为样本,车卖出去之后我们进行一个长期的追踪调研,再加上一个非常严苛的评估,最后无论是产品质量还是财务能力都能保证运转,而且都能保证非常健康的财务状态,所以去年10月底我们对外宣布我们BX7终身质保,到今年BX5上市的时候也依旧维持终身质保。
  终身质保还是以我们的产品品质为基础,然后根据非常缜密的财务测算得出,而不是在没有卖车的时候就做这样一个承诺,那样是不科学的,也不够严谨,对消费者也不够负责。
  我为什么说我们分了两步走,1万名车主是财政可以保证的,在追踪统计之后,我们的质量是可以支撑的,所以我们继续进行了下去。
  记者:那就是说终身质保还是基于对产品的信心?
  果总是的,最主要的还是产品放心。店里每修一次车都要计一次成本,所以我们的产品一定要保证质量。另外,在购车签订合同时,双方要签字盖章的,比如说一些易损件,灯、雨刮器是不在范围之内的,当然还有一些集团采购的大客户,商业用途的这种是不在终身质保范围之内的。
  记者:针对于最近上市的BX5有哪些营销策略?
  果总:实际上,我们不太像其他的品牌用那种烧钱的营销模式来做,因为按照现在的市场变化,中国消费者已经不再是15年前的中国消费者了。现在的消费者,很多人已经不是第一台车,甚至不是第二台车。我们的客户调研显示,50%左右的客户都是增购和换购,他们非常懂车,所以他们才能够去买我们的车,他们知道什么是对的,什么是不对的。
  消费者已经非常理性化了。所以从我们的角度来讲,做营销也是一样的,把绝大多数的钱都花在了终端体验上,去年一年做了400多场针对用户的驾车体验活动,今年会达到700多场。也就是说,真正开过宝沃车的人比率不断提高。与其他消费品不同,汽车的成本较高,只有消费者体验过之后,他才觉得这个产品是性价比非常高的一个产品。所以我们今年的主基调依然是这样。
  当然就像我刚才说的,知名度低还是一个问题。解决这个问题第一个是投入广告,第二个举办大型的活动来提高整体的知名度。当然,前一段时间刚刚发了一个公关新闻,BX7已获得德国TUV莱茵集团授予的欧盟整车型式认证,标志其可在所有欧盟国家进行销售,也就是说我们德国工业4.0生产出来的产品,无论从安全到排放,都是全面符合欧洲最严苛的市场标准的。我们过去评论一个车是进口的还是国产的,大家说进口的一定是好的,但是现在随着技术的全球化,中国工厂出来的产品就是全球的,就是德国的。
  记者:BX5最近推出了风尚Plus版本,能谈谈这款产品么?
  果总:BX5在3月24日上市时,是没有风尚Plus版本的。上市后两个月,我们拿到了第一轮的市场反馈,大家普遍反应16.98万这一款是主销,但是这一款车型没有全景天窗和行李架,中国的很多消费者买我们的车,或者买这个档次的车,还是希望感知到的成本。我们这个车很多成本花在了底盘和内饰的真材实料。前一段时间有媒体拆了我们的车,发现我们的用料是最好的,宝沃在用料上是不遗余力的,这个对于品牌是根基。在用户感知的这一部分,根据市场的反馈,我们也及时地进行了一个调整。
  其实你很难看到,一个车企上市两个月就动产品。宝沃虽然是一个德国品牌,大家都认为德国品牌比较保守,或者比较执拗,但是我们觉得市场才是王道,产品一定要符合市场需求。再加上我们北京生产线弹性非常高,通常车企一次订单的生成至少要半天,宝沃的线是30分钟可以生成一次新的订单,未来可以实现大规模的定制,这个也是未来要走的方向。因为只有市场需求才是王道。
  与此同时,中国的汽车消费市场,消费者越来越成熟,未来在一、二线会出现这样的情况,就是个性化的产品会越来越被需要,像欧洲和美国一样,小众的和个性化的产品需求越来越旺盛,汽车的改装后市场会越来越活跃。大家说我开个车不想跟大家一样,哪怕我改个尾气,改个门板也要跟别人不一样,而且现在6年不用验车,所以大家有很多空间可以去玩。根据这个,我们会进行调整,这也是我们要解决的问题。
  另外,我们要推出BX5 1.4T的产品,我们会根据这个市场的实际需求,优化产品配置,把用户最需要的产品提上来,这是我们跟其他的车企不太一样的地方。
  记者:对于一款汽车而言,消费者大部分看的是外观,你能阐述一下宝沃的设计理念吗?
  果总:中国消费者目前绝大多数还是外貌协会,我们东北区域更是这样。我们BX7和BX5设计团队是不一样的设计团队,我们的设计团队是按照不同的产品系来分的。BX5的设计和BX7都获得了德国的红点设计大奖,大家能够看出来这两款车都带有明显的德系风格,但是局部设计又很现代。
  我们认为汽车是耐用型消费品,因此它也必须要耐看。我们在细节的处理上满足了外貌协会的需求,同时在整体的形式上非常符合逻辑,以此充分满足消费者对于设计上的需求。我们的产品BX5,内饰上跟BX7略有不同,BX7走的是大气风格,而BX5的内饰更加灵动,特别在内饰上蓝色的地中海的风格,起初看到的时候我个人也觉得非常意外,它的调配非常规整,非常耐看,现在在市场上也获得了一致的好评。
  另外,BX5主打红色,但我们的黑色、白色和灰色也十分畅销,考虑到目前家庭用车的需求,消费者购车时通常综合家庭成员的意见,这些颜色更迎合他们的需求 。
  记者:BX5在宝沃全系产品当中担任了什么样的角色?
  果总BX5 1.8T加上未来的1.4T这两个产品组合,肯定是要走量的。从总体来讲,品牌和销量之间是难讲的一个问题,以往大家可以看到一些产品,只承担了品牌的作用,而没有承担销量的作用。但是宝沃产品都要承担品牌和销量的任务,所以从产品的角度,我们对设计和生产都提出了高的标准,在品牌、设计上都要完成任务。
  我们确实是一个新品牌。从预算、市场的角度是没有时间让我们一步一步做起来,然后再冲量的,所以我们的效率是最高的,也是前无古人的。BX5在整个产品序列中,要承担销量和品牌的双重任务,因为只有车在路上跑了,品牌才真正能被需求。
  至于说未来品牌的锐化,宝沃作为一个德国品牌还是比较中庸的。我们会分几步来走,因为品牌的形成和锐化还是要把基础做好,宝马也不是一百年前就想到了品牌理念,也是一步一步走过来的,我觉得先把量做起来,有一个好的品牌基础,再一步一步做起来。

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